Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (el "Acuerdo") regulan el uso del sitio truexmiami.com y el alquiler de vehículos ofrecido por TRUE X MIAMI LLC ("TRUE X", "nosotros" o "la Compañía"), sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en 3434 NW 41st St, Miami, FL 33142, Florida, Estados Unidos.

Al reservar, firmar un contrato de alquiler o utilizar nuestros servicios, el cliente ("usted", "el Cliente" o "el Conductor Autorizado") acepta este Acuerdo en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe reservar ni utilizar nuestros vehículos o servicios.

"Vehículo" significa el automóvil identificado en la reserva o el contrato de alquiler, junto con sus llaves, accesorios, documentación y equipamiento.

"Conductor Autorizado" significa el Cliente y toda persona adicional listada y aprobada por TRUE X en el contrato de alquiler, siempre que cuente con licencia de conducir vigente. Solo los Conductores Autorizados pueden operar el Vehículo.

"Reserva" significa la solicitud de alquiler confirmada por TRUE X, ya sea a través del sitio web, WhatsApp, teléfono o en persona.

Para alquilar con TRUE X, el Conductor Autorizado debe cumplir, como mínimo, con lo siguiente:

Toda reserva queda sujeta a la disponibilidad del vehículo solicitado y a la verificación de la documentación e información provista por el Cliente. TRUE X puede solicitar documentación adicional antes de confirmar una reserva.

El contrato de alquiler firmado al momento de la entrega del vehículo, junto con el resumen de reserva correspondiente, forma parte integral de este Acuerdo y prevalece en caso de conflicto respecto de los términos específicos de esa transacción (tarifa diaria, fechas, depósito y millaje incluido).

La tarifa de alquiler se cobra por día e incluye el millaje indicado en la reserva. Al total se le suman los impuestos aplicables y el seguro obligatorio, cuando corresponda. El pago se realiza con tarjeta de crédito a nombre del Conductor Autorizado, a través de nuestro procesador de pagos.

Además de la tarifa base, pueden aplicarse los siguientes cargos, cuando correspondan:

Al momento de la reserva o de la entrega del vehículo, TRUE X retiene un depósito de seguridad reembolsable en la tarjeta de crédito del Conductor Autorizado, mediante una preautorización (hold) a través de nuestro procesador de pagos. El monto del depósito varía según el modelo alquilado.

El depósito se libera dentro de un plazo razonable luego de la devolución del vehículo, una vez verificado que no existen daños, cargos pendientes ni infracciones sin resolver. TRUE X puede aplicar el depósito, total o parcialmente, al pago de cualquier suma adeudada bajo este Acuerdo.

El Cliente puede cancelar su reserva sin cargo hasta 72 horas antes del inicio del alquiler. Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas al inicio de la reserva pueden estar sujetas a un cargo o a la emisión de un crédito a favor del Cliente, aplicable a una futura reserva con TRUE X, a criterio de la Compañía.

TRUE X se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una reserva por causas de fuerza mayor, indisponibilidad del vehículo por mantenimiento o siniestro, o incumplimiento de los requisitos de elegibilidad, notificando al Cliente a la brevedad posible.

Salvo que se contrate una cobertura adicional ofrecida por TRUE X, el Cliente es responsable de mantener una póliza de seguro personal vigente que cubra el valor del vehículo alquilado (cobertura comprehensive y collision), con al menos una semana de anticipación al retiro del vehículo.

El Conductor Autorizado es responsable por todo daño, pérdida o robo del vehículo durante el período de alquiler, incluyendo el causado por condiciones climáticas, del camino o hechos de la naturaleza, haya o no negligencia de su parte, salvo lo que la ley aplicable disponga de forma imperativa. Esta responsabilidad incluye el costo de reparación, el valor de reemplazo si el vehículo no es reparable, y una compensación razonable por el tiempo en que el vehículo queda fuera de servicio (lucro cesante).

La cobertura secundaria que pudiera ofrecer una tarjeta de crédito no reemplaza la póliza de seguro personal primaria exigida en este Acuerdo.

El vehículo debe utilizarse exclusivamente por Conductores Autorizados, respetando las leyes de tránsito aplicables. Quedan expresamente prohibidos los siguientes usos, cuyo incumplimiento constituye una violación grave de este Acuerdo y puede dar lugar a la pérdida de cobertura de seguro y a responsabilidad total del Cliente por cualquier daño:

El Conductor Autorizado es responsable de pagar directamente todos los peajes, multas de estacionamiento y de tránsito, y cualquier otra infracción o cargo impuesto por una autoridad durante el período de alquiler. Si TRUE X recibe una notificación o paga alguno de estos conceptos en nombre del Cliente, este deberá reembolsar el monto correspondiente más el cargo administrativo indicado en la Sección 5.

El vehículo se entrega y devuelve en la fecha, hora y lugar acordados en la reserva, en las mismas condiciones en que fue recibido, salvo el desgaste normal por el uso. Cuando TRUE X coordine la entrega o el retiro con un concierge en un domicilio distinto a nuestras instalaciones, el Cliente cuenta con una tolerancia razonable para presentarse en el lugar pactado; pasado ese margen pueden aplicarse cargos adicionales, informados previamente.

Cualquier accidente, robo o acto de vandalismo debe reportarse a TRUE X y, cuando corresponda, a la policía, tan pronto como el Cliente tenga conocimiento del hecho.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TRUE X no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de nuestros vehículos o servicios. TRUE X no otorga garantías expresas ni implícitas sobre el vehículo, incluyendo garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, más allá de las obligaciones legales imperativas que resulten aplicables.

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a TRUE X MIAMI LLC, sus empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, responsabilidad, costo u honorario legal que surja del alquiler o del uso del vehículo por parte del Cliente o de un Conductor Autorizado, en incumplimiento de este Acuerdo o de la ley aplicable.

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de este Acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales estatales o federales con competencia en el Condado de Miami-Dade, Florida.

TRUE X puede actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a: